“1 + +”伊芙麗分享未來(lái)服飾新零售的大趨勢(shì)

12月18日，有著中國(guó)管理第一刊美譽(yù)的《商業(yè)評(píng)論》雜志和淘寶大學(xué)共同主辦的新零售未來(lái)在此刻淘寶大學(xué)2018超級(jí)公開(kāi)課，在上海舉行。從2016年底阿里巴巴創(chuàng)始人馬云提出新零售概念后，在2017年就有一批行動(dòng)起來(lái)的企業(yè)。為了表達(dá)對(duì)這些新零售領(lǐng)域先行者的敬意，這次的公開(kāi)課程區(qū)別于17年的新零售力量公開(kāi)課，將譽(yù)為商界奧斯卡的管理行動(dòng)獎(jiǎng)評(píng)選，升級(jí)為新零售行動(dòng)力獎(jiǎng)的評(píng)選活動(dòng)，并邀請(qǐng)了最終獲獎(jiǎng)的企業(yè)代表走上講臺(tái)，分享自己的新零售實(shí)踐與收獲案例。

新零售未來(lái)在此刻淘寶大學(xué)與《商業(yè)評(píng)論》共同主辦的2018超級(jí)公開(kāi)課現(xiàn)場(chǎng)

此次評(píng)選，共有不同領(lǐng)域的12家企業(yè)分別獲得三種類別獎(jiǎng)項(xiàng)，伊芙麗、樂(lè)友孕嬰童、良品鋪?zhàn)印⑺鞣苼喖揖拥绕放偏@得新零售行動(dòng)力獎(jiǎng);GXG、巴黎歐萊雅、林清軒等品牌獲得新零售行動(dòng)力?創(chuàng)新獎(jiǎng);12家企業(yè)用在今年落到實(shí)處的行動(dòng)力，交出了18年新零售領(lǐng)域的最佳答卷。

獲得新零售行動(dòng)力獎(jiǎng)的6家企業(yè)代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)

去年，圍繞著新零售這個(gè)概念，更多的是疑問(wèn)不解與觀望。今年，新零售的趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，時(shí)刻在影響著每一個(gè)人的購(gòu)物生活，在潛移默化中，用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)體系，為生活注入全新的改變。新零售體系更能細(xì)致入微的抓住消費(fèi)者，強(qiáng)化消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)。今年雙11后，消費(fèi)者資產(chǎn)增加的排行榜揭曉，伊芙麗名列女裝TOP10，如何深度進(jìn)行消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，天貓新零售丹比奴設(shè)計(jì)師們?cè)谟巫吡烁鱾€(gè)國(guó)內(nèi)外時(shí)尚之都后平臺(tái)事業(yè)部資深產(chǎn)品專家毛波提出，商家應(yīng)該了解消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，我們最終想通過(guò)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)品效協(xié)同，品是看人，效是看銷。在這點(diǎn)上，伊芙麗運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理陶智軍亦持有相同的看法，他在介紹今年伊芙麗在新零售業(yè)務(wù)上的拓展成就時(shí)，就提到新零售對(duì)線下實(shí)體門店的賦能。基于LBS在阿里系A(chǔ)PP中透出門店信息，從線上為線下門店引流。不僅如此，導(dǎo)購(gòu)作為線下門店中重要的角色，在新零售的介入下也被賦予了更多能力。目前集團(tuán)旗下eifini伊芙麗與MM麥檬共有專屬智能導(dǎo)購(gòu)340名。導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)釘釘與手淘為顧客建立一對(duì)一的專屬關(guān)系，建立了導(dǎo)購(gòu)與顧客之間可以持續(xù)溝通的紐帶，通過(guò)離店成交和門店引流，雙11期間智慧門店同比成長(zhǎng)超過(guò)50%。

另外在新零售背后，運(yùn)用大數(shù)據(jù)邏輯也十分重要，陶智軍表示目前伊芙麗和麥檬品牌部分門店，通過(guò)不花1分錢廣...Rfid電子標(biāo)簽可以實(shí)時(shí)將店鋪試穿、觸摸，銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，并且反饋到中后臺(tái)部門進(jìn)行分析，以便實(shí)時(shí)調(diào)整。同時(shí)，通過(guò)阿里大數(shù)據(jù)對(duì)流行趨勢(shì)信息，對(duì)線下顧客的搜索、點(diǎn)擊、收藏、加購(gòu)，以及對(duì)行業(yè)里各個(gè)細(xì)分品類和客單價(jià)數(shù)據(jù)的研究，指導(dǎo)供應(yīng)鏈快速生產(chǎn)，通過(guò)伊芙麗強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，做到爆款的翻單、追單6小時(shí)內(nèi)完成。新增款能夠在7天內(nèi)生產(chǎn)出來(lái)，并且送到店鋪。

伊芙麗運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理陶智軍分享企業(yè)案例

針對(duì)未來(lái)服飾品牌新零售的趨勢(shì)，陶據(jù)悉智軍分享了三個(gè)字1 + +。1，線上線下最終是一家店，線上線下購(gòu)物場(chǎng)景的高度融合，雙方效率的提升。+導(dǎo)購(gòu)工作內(nèi)容項(xiàng)的增加，導(dǎo)購(gòu)可以跨品牌進(jìn)行銷售，最終是在經(jīng)營(yíng)客人，而非商品，也為顧客提供全方位穿衣生活的方案，多維度為顧客提供服務(wù)。

第二個(gè)+是新零售的出發(fā)點(diǎn)一定是提升和改善客戶的體驗(yàn)。商業(yè)效率的提升，帶來(lái)的務(wù)必是消費(fèi)體驗(yàn)的提供，從顧客需求出發(fā)，360度任何場(chǎng)景、任何時(shí)間，為顧客提供便利，提供他們需要的高性價(jià)比服飾。