梅西百貨成立創(chuàng)新部門(mén)后都做了哪些事？

美國(guó)時(shí)尚百貨巨頭梅西百貨（Macy s）創(chuàng)建至可謂冷艷今已有160年歷史，面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的零售環(huán)境，正在努力自我革新，買(mǎi)通線(xiàn)上和線(xiàn)下，為新1代消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的購(gòu)物體驗(yàn)。

近期，梅西百貨商業(yè)和開(kāi)發(fā)創(chuàng)新履行副總裁Marc Mastronardi參加了 Lead Assembly 活動(dòng)，講述了公司如何1步1步打破傳統(tǒng)零售界限的進(jìn)程。Lead Assembly 由Timo Weiland 和科技創(chuàng)業(yè)者Noah Gellman 共同創(chuàng)辦，旨在聯(lián)結(jié)科技初創(chuàng)公司與時(shí)尚行業(yè)公司。梅西百貨的商業(yè)和開(kāi)發(fā)創(chuàng)新部門(mén)成立于18個(gè)月前，主要職責(zé)是創(chuàng)新和顛覆零售空間。

Marc Mastronardi 指出，雖然他對(duì)零售行業(yè)的整體前景不用太樂(lè)觀，但競(jìng)爭(zhēng)的白熱化會(huì)碰撞出新的理念，驅(qū)動(dòng)業(yè)內(nèi)人士提高和完善戰(zhàn)略。 因沒(méi)法滿(mǎn)足顧客的預(yù)期 ，傳統(tǒng)百貨必須改良消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

梅西百貨此前的戰(zhàn)略主要圍繞折扣空間、電商、快速時(shí)尚和品牌力等幾個(gè)關(guān)鍵詞展開(kāi)，具體包括：

零售行業(yè)中最搶眼的莫過(guò)于折扣空間，對(duì)此，梅西百貨推出折扣店中店Backstage，提供獨(dú)立的折扣購(gòu)物體驗(yàn)

電商方面，大力提高和改良旗下購(gòu)物站的速度、和閱讀和交易的體驗(yàn)和個(gè)性化水平，對(duì)使用 BOPUS 線(xiàn)上下單線(xiàn)下提貨服務(wù)的消費(fèi)者采取嘉獎(jiǎng)機(jī)制

快速時(shí)尚方面，強(qiáng)化供應(yīng)鏈，提高速度以提升效力

品牌力方面，減少門(mén)店內(nèi)遮天蔽日、大同小異的商品，增加獨(dú)家銷(xiāo)售的商品比例，2020年實(shí)現(xiàn)獨(dú)家銷(xiāo)售商品比例從現(xiàn)在的29%上調(diào)至40%

雖然梅西百貨順應(yīng)潮流做出了上述改變，消費(fèi)者照舊 沒(méi)那末滿(mǎn)意 ，呼吁其繼續(xù)變革。在梅西百貨首席履行官 Jeff Gennette 及其團(tuán)隊(duì)的全力支持下，Marc Mastronardi 領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新部門(mén)將探索和研究其它零售商的成功之道，深挖消費(fèi)者真實(shí)的需求，意圖開(kāi)辟出1條獨(dú)屬于梅西百貨的發(fā)展道路。

Marc Mastronardi 指出，團(tuán)隊(duì)的研究結(jié)果顯示，直銷(xiāo)品牌頗受消費(fèi)者歡迎，The Market @ Macy s 概念應(yīng)運(yùn)而生。今年2月，梅西百貨在旗下10家門(mén)店開(kāi)設(shè)了1系列的游擊店，賣(mài)家僅需支付參與費(fèi)，銷(xiāo)售所得全部歸己方所有，參與的品牌包括：Lovepop、Sutra Beauty 和 Universal Studio 等。 這1概念，很符合想要在傳統(tǒng)百貨店找到新鮮事物的消費(fèi)者的口味。

梅西百貨5月連續(xù)進(jìn)行了兩筆收購(gòu)，未來(lái)或在實(shí)體零售創(chuàng)意空間方面有大的作為，具體包括：

收購(gòu)紐約創(chuàng)新零售概念店 STORY。該門(mén)店應(yīng)用了1種新的零售概念：以雜志的情勢(shì)講故事，像畫(huà)廊1樣定期更新設(shè)計(jì)，像商店1樣賣(mài)東西。STORY 每隔4到8周就會(huì)重新安排門(mén)店的設(shè)計(jì)和店內(nèi)商品，旨在表現(xiàn)新的主題、流行趨勢(shì)或合作活動(dòng)。STORY 開(kāi)創(chuàng)人 Rachel Shechtman加入梅西百貨公司擔(dān)負(fù)品牌體驗(yàn)官

收購(gòu)初創(chuàng)公司B8ta 少數(shù)股權(quán)，后者專(zhuān)注于協(xié)助品牌打造實(shí)體店。Marc Mastronard塑造出1種大氣不失精致的高貴美i 表示，B8ta 能為Market @ Macy s 美國(guó)百貨巨頭TargetCorp.(NYSE:TGT)塔吉特宣布5.5億美元收購(gòu)快遞業(yè)初創(chuàng)企業(yè)Shipt,Inc.概念提供后端支持， 幫助我們擴(kuò)大范圍

Marc Mastronardi 認(rèn)為，梅西百貨未來(lái)還有更多的可能，如家具行業(yè)?，F(xiàn)在的消費(fèi)者愈來(lái)愈喜歡宅在家里，提升生活環(huán)境愈發(fā)重要， 家具是我們當(dāng)前探討的重要組成部份，也是梅西百貨的差異點(diǎn)。

梅西百貨目前已與虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）服務(wù)商Marxent 達(dá)成 VR 家居零售合作，消費(fèi)者可通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)，將中意的家具擺放進(jìn)虛擬家庭空間，帶上VR頭盔，體驗(yàn) Marxent 的3D設(shè)計(jì)和顯象計(jì)劃工具。這項(xiàng)服務(wù)將于今年初秋，推行至梅西百貨旗下60多家門(mén)店。

美食歷來(lái)是商場(chǎng)不可或缺的1部份，梅西百貨自不會(huì)錯(cuò)過(guò)。梅西百貨目前已在Woodbridge, N.J. 門(mén)店試點(diǎn)，提高餐飲類(lèi)銷(xiāo)售點(diǎn)占打上經(jīng)典的上流社會(huì)烙印比，未來(lái)或推行至其它門(mén)店。Marc Mastronardi 指出，今年內(nèi)，旗下20家門(mén)店會(huì)提高美食占比。

Marc Mastronardi 認(rèn)為，不管是梅西百貨，亦或是其他相干企業(yè)，都需要關(guān)注資源，探索 甚么是新的，下1步是甚么。需要像初創(chuàng)公司那樣去思考，快速調(diào)劑和應(yīng)變很重要！

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