梅西百貨推行全面數字化改革 移動付款 虛擬試衣等服務

核心提要：美國零售巨頭梅西百貨(Macy’s Inc.)宣布，將會全方位地利用數字化技術，提升消費者的購物體驗。

美國零售巨頭梅西百貨(Macy s Inc.)宣布，將會全方位地利用數字化技術，提升消費者的購物體驗。

在過去的1段時間里，由于美國百貨行業整體低迷，梅西百貨的處境也其實不理想。今年8月，梅西百貨公布了第2季度的關鍵財務數據，雖然由于改革帶來的外本錢才有這個品牌的誕生?，盈利情況出現了下滑，但是已成功的讓銷售再度實現增長。

已初見成效的梅西百貨自然不會停下改革的腳步，這1次他們將會在數字化方面發力，推出移動端付款和虛擬試衣等服務，結合虛擬現實(VR)，增強現實等新技術來提升消費者的購物體驗。

移動付款

梅西百貨宣布，將會在今年年底之前，在全美的梅西百貨中普及移動端支付服務。消費者可以通過梅西百貨的官方利用，掃描商品的條形碼將其加入購物車，統1通過移動端進行支付。完成支付以后，消費者將在專門的移動支付結算柜臺去除商品上的防盜扣并進行打包。

該服務將覆蓋梅西百貨內的絕大部份商品，只有少數特殊種別的商品例外，比如高級珠寶或是商品租賃服務等。

虛擬試衣

除移動付款之外，梅西百貨的官方利用上還新增了基于虛擬現實技術開發的 Visualize Your Space 功能。用戶們可以利用該功能來摹擬百貨內的家具被放入自己房屋內部的場景，以視察其外形是不是與室內裝璜相配。配合虛擬現實頭盔，消費者可以輕松的調理家具的擺放位置，尋覓最合適的搭配方式。

該功能目前僅限于iOS 系統，Androdi(安卓系統)將在未來推出，預計將于今年秋季在全美60家梅西百貨正式推出。根據試點門店的數據，適用Visualize Your Space 功能的家居用品，銷量比不適用的要高出60%。

梅西百貨的董事長兼CEO Jef【遇見】Matis連接服裝品牌與服裝代理商sef Gennette 表示： 梅西百貨的官方利用，就是我們交給消費者的1把鑰匙，可以解鎖無窮的可能性，強化他們的購物體驗。我們將在未來為它加入更多使人激動的功能。

虛擬試妝鏡與員工技術培訓

梅西百貨還在美國的510家門店內推出了了虛擬試妝鏡，消費者可以在不必實際使用化裝品的情況下，嘗試超過250種美妝產品的造型效果。梅西百貨表示，正在嘗試在官方利用上推出類似的功能。

除利用科技來增強消費者的購物體驗，梅西百貨也在利用數字化技術來改良后臺運營，包括利用Radio-Frequency Identification(射頻辨認)技術來增強后臺管理等。

梅西百貨還宣布與 Facebook 合作推出 The Market @ Macy s 項目，把將近150個電商品牌帶入梅西百貨的實體零售空間。該項目將會在今年圣誕節期間，在旗下的 9家百貨商店正式推出，覆蓋的商品將會定期輪換，觸及成衣，配飾，美妝和家具等品類。

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